Términos del servicio

Última actualización: Agosto 15, 2025

Bienvenido a Therkaa. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Por favor léelos con atención antes de usar nuestro sitio o adquirir algún producto.

1. Generalidades

Este sitio web es operado por Therkaa. A lo largo de los Términos, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Therkaa.

Therkaa ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, siempre y cuando aceptes todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Condiciones de la Tienda Online

  • Debes tener al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o darnos tu consentimiento para permitir que tus dependientes menores utilicen este sitio.
  • No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.
  • No debes transmitir virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento de estas condiciones resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

3. Productos y Disponibilidad

  • Cada pieza de Therkaa es hecha bajo pedido (made-to-order). No manejamos inventario físico.
  • Las imágenes y descripciones en el sitio buscan representar el producto con precisión, pero pueden existir variaciones menores en color o acabado debido a la naturaleza de la impresión bajo demanda.
  • Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos ofrecidos y de descontinuar productos en cualquier momento.

4. Precios y Pagos

  • Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Los pagos se procesan de manera segura a través de nuestras pasarelas disponibles en Shopify.
  • Una vez confirmada la compra y procesado el pago, tu pedido entra en producción.

5. Envíos y Entregas

  • Trabajamos con proveedores de impresión y envío bajo demanda.
  • Los tiempos de producción y envío pueden variar según el producto, pero generalmente oscilan entre 5 a 10 días hábiles de producción, más el tiempo de envío estándar que dependerá de tu ubicación.
  • Therkaa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la paquetería o situaciones fuera de nuestro control (clima, aduanas, imprevistos logísticos).

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a que todos nuestros productos son hechos bajo pedido, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por:

  • Pedir la talla equivocada.
  • Cambiar de opinión.
  • Insatisfacción general con el producto.

Solo se aceptarán reclamaciones en caso de:

  • Productos defectuosos.
  • Errores de impresión.
  • Daños en tránsito.

En esos casos, deberás notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica. Evaluaremos la situación y, de proceder, enviaremos un reemplazo sin costo.

7. Exactitud de Facturación y Cuenta

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido.
    Es tu responsabilidad proporcionar información de compra y envío completa y correcta.
  • Si la dirección o datos son incorrectos y el pedido no puede entregarse, no podremos ofrecer un reemplazo ni reembolso.

8. Herramientas de Terceros

Podemos darte acceso a herramientas de terceros (como pasarelas de pago o apps de envío). No tenemos control ni responsabilidad sobre su uso.

9. Enlaces de Terceros

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros (ej. redes sociales, enlaces a la paquetería). No nos hacemos responsables del contenido o precisión de dichos materiales.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (incluyendo textos, frases, logotipos, diseños y gráficos) es propiedad de Therkaa y no puede ser usado sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

  • No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, puntual o libre de errores.
  • Therkaa no será responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio directo o indirecto relacionado con el uso de nuestros productos, salvo lo expresamente indicado en la sección de defectos.

12. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

13. Datos Personales

Tu envío de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias en tu lugar de residencia.

15. Contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio pueden enviarse a:
support@therkaa.com