DETAILS
Therkaa is built with intention.
Below are answers to common questions about our garments, chapters, shipping, and policies.
PRODUCTOS
¿Qué hace a Therkaa diferente de otras marcas de streetwear?
Therkaa está construida alrededor de identidad, no de tendencias.
Cada pieza pertenece a un capítulo, que explora ideas sobre estándares, presencia y definición personal. Las prendas están diseñadas para usarse como declaraciones, no como gráficos de temporada.
Esto no es fast fashion ni mercancía promocional.
Es storywear.
¿Las prendas de Therkaa son oversized?
Muchas prendas de Therkaa utilizan siluetas relajadas u oversized, comunes en el streetwear contemporáneo.
Sin embargo, el ajuste puede variar dependiendo de la prenda utilizada en cada edición. Cada página de producto incluye información de tallas para ayudarte a elegir el ajuste adecuado.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada página de producto incluye una guía de tallas para ayudarte a elegir el ajuste adecuado.
Muchas prendas de Therkaa utilizan siluetas relajadas u oversized. Sin embargo, el hoodie utilizado actualmente tiene un ajuste relajado estructurado, no un corte oversized exagerado.
Si prefieres un look más oversized en hoodies, puedes considerar subir una o dos tallas.
La descripción de cada producto también incluye recomendaciones adicionales de ajuste.
¿Cómo debo cuidar mis prendas Therkaa?
Para preservar la calidad de la prenda y del estampado:
• Lavar con agua fría
• Lavar la prenda al revés
• Evitar secado a altas temperaturas
• No planchar directamente sobre el estampado
El cuidado adecuado ayudará a mantener la prenda en buen estado con el tiempo.
LOS CAPÍTULOS
¿Qué es un capítulo?
Therkaa presenta su trabajo a través de capítulos.
Cada capítulo explora una idea o perspectiva específica sobre identidad, estándares y presencia. Las prendas que aparecen en cada capítulo reflejan ese concepto.
Los capítulos no son colecciones de temporada tradicionales.
Son momentos dentro de la evolución de la marca.
¿Qué es el archivo?
El archivo es el registro permanente de cada capítulo de Therkaa.
Los capítulos anteriores permanecen visibles porque forman parte de la historia de la marca. Algunas ediciones pueden dejar de producirse, pero el capítulo sigue siendo parte del archivo.
¿Los capítulos son limitados?
Los capítulos no están limitados por tiempo, pero tampoco se reproducen indefinidamente.
Cuando la producción de una edición específica termina, es posible que no vuelva a producirse. Esto forma parte de cómo Therkaa preserva el significado de cada capítulo.
En Therkaa, la escasez se basa en el significado, no en la urgencia.
¿Por qué algunas piezas ya no están disponibles?
Algunas ediciones pertenecen a un momento específico dentro de un capítulo.
Cuando la producción termina, esas piezas permanecen visibles en el archivo, pero pueden dejar de estar disponibles para compra.
ENVÍOS
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los productos de Therkaa se fabrican bajo demanda y se producen específicamente para ti.
La producción normalmente toma 3–7 días hábiles después de realizar el pedido. Esto permite imprimir la prenda, revisarla y empacarla cuidadosamente antes del envío.
Una vez finalizada la producción, el pedido se envía desde California o Tijuana, dependiendo de la disponibilidad.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío comienza después de finalizar la producción.
Tiempos estimados de entrega:
• Estados Unidos: 3–6 días hábiles
• México y Canadá: 7–14 días hábiles
• Resto del mundo: 7–20 días hábiles
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, procesos de aduana u otras circunstancias fuera de nuestro control.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico para poder rastrear tu paquete.
Recomendamos revisar el seguimiento regularmente hasta que el paquete sea entregado.
¿Existen cargos de aduana para envíos a México?
Los pedidos enviados a México pueden estar sujetos a impuestos de importación o cargos de aduana determinados por las autoridades aduaneras mexicanas.
Si se aplica un cargo, el cliente es responsable de pagarlo para que el paquete pueda ser liberado.
En muchos casos el cargo de aduana es aproximadamente 16% del valor del producto, aunque el monto exacto lo determina la aduana.
Si un paquete es retenido por aduana, el transportista proporcionará instrucciones para completar el pago a través de su plataforma de agente aduanal.
El proceso de aduana puede retrasar la entrega hasta 20–30 días.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Debido a que los productos de Therkaa se fabrican bajo demanda y se producen específicamente para cada pedido, generalmente no aceptamos devoluciones o cambios por elección de talla o cambio de opinión.
Sin embargo, si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, con gusto resolveremos el problema.
Por favor contáctanos dentro de 7 días después de la entrega para poder ayudarte.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible.
Incluye:
• Tu número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Fotos del producto y del empaque
Esto nos permitirá revisar el caso y ofrecer un reemplazo si es necesario.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse poco tiempo después de ser realizados, antes de que comience la producción.
Una vez que el artículo entra en producción, el pedido ya no puede modificarse ni cancelarse.
Si necesitas ayuda, contáctanos lo antes posible.
GENERAL
¿Therkaa es una marca para mujeres?
Therkaa es una marca women-first, lo que significa que está diseñada desde la perspectiva de las mujeres y no desde el enfoque tradicional del streetwear creado para la mirada masculina.
Sin embargo, las prendas son unisex y pueden ser usadas por cualquier persona.
El enfoque está en la identidad, la presencia y los estándares personales, no en limitar quién puede usar la marca.
¿Por qué Therkaa utiliza inglés y español?
Therkaa refleja una identidad sin fronteras.
El inglés es el idioma principal, mientras que el español aparece de forma natural como parte del ritmo cultural detrás de la marca.
Esta combinación refleja la conexión entre la cultura de Estados Unidos y la cultura latina que forman la voz de Therkaa.
¿Cómo puedo mantenerme al tanto de nuevos capítulos?
Puedes seguir a Therkaa en Instagram o suscribirte a las actualizaciones a través del sitio web.
Los nuevos capítulos se presentan a través de narrativa editorial en lugar de lanzamientos tradicionales de productos.